Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Artículos Personalizados

En XPOART3, cada producto se elabora bajo pedido y se personaliza específicamente para ti. Por este motivo, y conforme a la legislación vigente sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no se admiten cambios ni devoluciones por motivos de arrepentimiento, cambios de opinión o errores cometidos por el cliente al introducir los datos de personalización.

Excepción por Daños o Desperfectos en el Envío Nuestra prioridad es que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Únicamente realizaremos una reposición del artículo o un reembolso en el caso exclusivo de que el producto llegue roto, dañado o con desperfectos evidentes causados por el transporte.

Protocolo de Reclamación Para gestionar cualquier incidencia por daños en el envío, es indispensable seguir estos pasos:

1. Plazo de notificación: Debes comunicarnos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete. Pasado este tiempo, se entenderá que el producto ha sido aceptado en conformidad.

2. Evidencia visual: Envíanos un correo a xpoart3@gmail.com con el asunto "Incidencia Pedido #[Número]" adjuntando:

   • Fotos claras del producto dañado.

   • Fotos del embalaje exterior (caja/sobre) donde se vea la etiqueta de envío.

   • Fotos del embalaje interior y protecciones.

3. Resolución: Una vez recibida y validada la información, procederemos a enviarte un nuevo producto idéntico al original sin coste alguno (sujeto a disponibilidad) o, en su defecto, realizaremos el reembolso del importe pagado.